Si vous avez des questions, vous pouvez nous joindre à tout moment sur hello@wess-fashion.com 

- FAQ - 

  • Comment le site est organisé?

Le principe de Wess est de sortir chaque saison la garde-robe capsule parfaite, 100% éthique, végane et éco-responsable. Comme dans une vrai garde-robe capsule, quelques pièces sont rangées dans les placards et d’autres sont réutilisables d’une saison sur l’autre. Chez Wess nous avons donc quelques produits que vous pourrez retrouver d’une garde-robe capsule à l’autre.  Nous proposons également plein d'idées looks avec les pièces de chaque capsule que vous pouvez retrouver ici

Si vous ne trouvez pas un produit, n'hésitez pas à nous envoyer un email.

  • A quel rythme sortent les nouvelles collections?

Les garde-robes capsules sortent 4 fois par an: en septembre, en novembre, en mars et en juin.  

  • Les produits en rupture de stock vont-ils revenir?

Comme nous travaillons avec des marques partenaires nous n’avons pas le contrôle des stocks pour certains produits. Dès que cela est possible nous rajoutons du stock sur les pièces en rupture.

Pour les pièces non-disponibles qui vous intéresse, n'hésitez pas à renseigner votre adresse email et nous vous tiendrons au courant lorsque le produit est à nouveau disponible. 

  • Comment taillez-vous?

Les tailles dépendent de chaque marque. C’est pourquoi nous vous précisons cet aspect sur la page de chaque produit.

- LIVRAISON, RETOURS ET PAIEMENTS -

  • Livrez vous à l’étranger?

Nous livrons en France, en Belgique, au Luxembourg et au Royaume-Uni.

  • Combien coûte la livraison?

Le frais de livraison en France métropolitaine sont de 5,90€ pour tous les vêtements et chaussures et sont gratuits pour les paniers d'achats supérieurs à 150€. Pour les lyonnais (Lyon centre) les livraisons sont gratuites et nous livrons également dans la journée jusqu'au 24 décembre. 

  • Comment retourner un produit?

Les retours sont gratuits. Vous pouvez retourner vos produits jusqu’à 15 jours après leur réception.

Il vous suffit de nous envoyer un email à  hello@wess-fashion.com en précisant le nom du produit que souhaitez retourner et si possible votre numéro de commande.

  • Combien de temps avant le remboursement?

Une fois votre produit réceptionné vous serez remboursé sous 48h.

- PRESSE ET PARTENARIAT -

Envoyez-nous un email à hello@wess-fashion.com :)